Difference between revisions of "Xsoul21"
(Přidání práce XSOUL21) |
(→Výstupy práce) |
||
| Line 26: | Line 26: | ||
* Čas na řešení jednoho požadavku (náhodná proměnná závislá ) | * Čas na řešení jednoho požadavku (náhodná proměnná závislá ) | ||
| − | == | + | == Výstup práce == |
Výstupem by měla být simulace která ukáže jak se bude měnit čas na řešení ukolu a cena řešeného jednoho úkolu v závislosti na počtu požadavků, řešitelů a zadavatelů | Výstupem by měla být simulace která ukáže jak se bude měnit čas na řešení ukolu a cena řešeného jednoho úkolu v závislosti na počtu požadavků, řešitelů a zadavatelů | ||
Revision as of 14:27, 6 May 2014
Helpdesk Portal
Simulace bude zobrazovat výpočet časů řešení jednotlivých helpdesk požadavků na Helpdesk portálu, informace o počtů požadavků, řešitelů a zadavatelů budou použity z realného prostředí Helpdesk portálu firmy Mibcon a.s.
Cíl
Cílem je navrhnout takovou strukturu helpdesk portálů (počet řešitelů na počet zadavetelů + stanovit průměrný čas řešení jednoho požadavku) aby zbytečně zadavatelé nečekali na vyřešení požadavku + určit případné zvýšení nákladu a časů řešení jednoho požadavku při přidání zadavatelů a řešitelů
Zadání
Název simulace: Helpdesk Portal
Autor: Bc. Luboš Souček
Typ modelu: Ventsim \ Monte Carlo (ještě budu řešit s panem prof. Svatošem)
Modelovací nástroj: Ventsim \ Excel (ještě budu řešit s panem prof. Svatošem)
Parametry
- Náklady na jednoho řešitele
- Náklady na vyřešení jednoho požadavku (fixní podle MD)
- Počet řešitelů (proměnné / v závislosti na počtu zadavatelů (např 1 řešitel může mít nastarosti 10 zadavatelů))
- Počet zadavatelů (proměnné)
- Počet požadavků (proměnné)
- Čas na řešení jednoho požadavku (náhodná proměnná závislá )
Výstup práce
Výstupem by měla být simulace která ukáže jak se bude měnit čas na řešení ukolu a cena řešeného jednoho úkolu v závislosti na počtu požadavků, řešitelů a zadavatelů
Xsoul21 15:27, 6 May 2014 (CEST)
Luboš Souček
